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Araguaína atualiza e amplia atendimento virtual ao cidadão, que passa a contar com sistema de Inteligência Artificial

Redação por Redação
22/01/2025 às 9:38
em Negócios
Tempo de leitura: 3 minutos
A A
Araguaína atualiza e amplia atendimento virtual ao cidadão, que passa a contar com sistema de Inteligência Artificial

Acesso ao IAra, sistema de Inteligência Artificial da Prefeitura de Araguaína (Foto: Marcos Alencar/Secom)

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A Prefeitura de Araguaína ampliou o menu de serviços ofertados virtualmente por meio do Atende Bem, que agora se chama IAra, sigla para Inteligência Artificial de Araguaína. A atualização permite interações mais naturais com a ferramenta e permite que o usuário faça perguntas abertas e receba respostas precisas sem a necessidade de navegar por menus complexos, com a possibilidade também de ser encaminhado para um atendimento realizado por servidores municipais. Além disso, o sistema é acessível para pessoas com deficiência, oferecendo suporte a leitores de tela.

SERVIÇOS ÁGEIS E PERSONALIZADOS

O canal centraliza informações e serviços das principais secretarias municipais, atendendo 24 horas por dia, sete dias por semana. O serviço atualizado e ampliado pode ser acessado por meio do Whatsapp (63) 3412-5572. “A IAra oferta serviços ágeis, personalizados e seguros, respeitando integralmente a Lei Geral Proteção de Dados, por isso é bastante segura”, ressalta Fabiano Souza, secretário da Ciência, Tecnologia e Inovação. A ferramenta também está disponível no site da prefeitura, clicando no ícone de Whatsapp no canto superior direito da tela.

ANÚNCIO

ATUALIZAÇÃO

Lançado em novembro de 2023, o Atende Bem era baseado em um sistema de Unidade de Resposta Audível (URA) que permitia interações por meio de menus pré-definidos.  Embora eficiente, o modelo limitava a comunicação com os cidadãos. Com a chegada da Iara, em abril de 2024, houve uma transição para uma plataforma mais inteligente. Desde sua implementação, o volume de atendimentos aumentou expressivamente, passando de 30.434 atendimentos no Atende Bem para 71.004 atendimentos pela IAra até dezembro de 2024.

SERVIÇOS

O sistema oferece uma experiência de atendimento ágil, personalizada e eficiente. A população pode acessar serviços das seguintes secretarias, fundações e autarquias:

  • Secretaria da Assistência Social (SEMAS)
  • Secretaria de Habitação (SEHAB)
  • Secretaria da Educação (SEMED)
  • Secretaria da Fazenda (SEFAZ)
  • Secretaria da Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano (SEINFRA)
  • Secretaria do Meio Ambiente (SEDEMAT)
  • Secretaria da Saúde (SEMUS)
  • Secretaria da Mulher (SEMUL)
  • Secretaria do Planejamento (SEPLAN)
  • Secretaria do Esporte, Cultura e Lazer (SEMECL)
  • Departamento Municipal de Postura e Edificações (DEMUPE)
  • Agência Municipal de Segurança, Transporte e Trânsito (ASTT)
  • Procuradoria Geral
  • Fundação Municipal de Atividade Municipal Comunitária (FUNAMC)
Tags: NegóciosPrefeitura de Araguaína
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