• Sobre
  • Expediente
  • Contato
  • Política de privacidade
  • ACESSAR
Cleber Toledo - Coluna do CT
APOIE
sexta-feira, 6 de junho de 2025.
  • Home
  • Política
    Senadora Professora Dorinha recebe título de Parlamentar Amiga de Gurupi

    Ao receber título de “Parlamentar Amiga de Gurupi”, Dorinha defende que votos precisam ser “devolvidos ao povo com recursos e compromisso”

    Em Paris, comitiva tocantinense busca fortalecer acordos bilaterais no Fórum Econômico Brasil-França

    Em Paris, comitiva tocantinense busca fortalecer acordos bilaterais no Fórum Econômico Brasil-França

    Audiência da Região Metropolitana de Palmas reforça necessidade de plano de desenvolvimento integrado e debate consórcios públicos

    Amélio Cayres soma R$ 1,15 milhão em emendas destinadas em maio e junho para cinco municípios

    Audiência da Região Metropolitana de Palmas reforça necessidade de plano de desenvolvimento integrado e debate consórcios públicos

    Audiência da Região Metropolitana de Palmas reforça necessidade de plano de desenvolvimento integrado e debate consórcios públicos

    ROMPENDO  BARREIRAS / Inclusão da Pessoa com Deficiência

    Rompendo Barreiras | Léo Lins fez tudo, menos humor 

    Bolsonaro diz à PF que enviou R$ 2 milhões para bancar as despesas do filho Eduardo nos Estados Unidos

    Bolsonaro diz à PF que enviou R$ 2 milhões para bancar as despesas do filho Eduardo nos Estados Unidos

    Aleto aprova data-base de 4,17% para governador, vice, secretários estaduais e aos servidores dos Poderes

    Aleto e ATM promovem na quarta-feira audiência sobre PEC do parcelamento das dívidas previdenciárias dos municípios

    Com incremento de R$ 2,8 bilhões em relação a 2024, Estado projeta Orçamento de R$ 17,39 bilhões para 2025 e texto inicia tramitação na Aleto

    Assembleia debate implantação da Região Metropolitana de Palmas em audiência pública nesta quinta-feira

  • Tocantins
  • Em Off
  • Bilhete do CT
  • Geral
  • Negócios
  • Opinião
  • Viver TO
Sem resultados
Ver todos resultados
Cleber Toledo - Coluna do CT
  • Home
  • Política
    Senadora Professora Dorinha recebe título de Parlamentar Amiga de Gurupi

    Ao receber título de “Parlamentar Amiga de Gurupi”, Dorinha defende que votos precisam ser “devolvidos ao povo com recursos e compromisso”

    Em Paris, comitiva tocantinense busca fortalecer acordos bilaterais no Fórum Econômico Brasil-França

    Em Paris, comitiva tocantinense busca fortalecer acordos bilaterais no Fórum Econômico Brasil-França

    Audiência da Região Metropolitana de Palmas reforça necessidade de plano de desenvolvimento integrado e debate consórcios públicos

    Amélio Cayres soma R$ 1,15 milhão em emendas destinadas em maio e junho para cinco municípios

    Audiência da Região Metropolitana de Palmas reforça necessidade de plano de desenvolvimento integrado e debate consórcios públicos

    Audiência da Região Metropolitana de Palmas reforça necessidade de plano de desenvolvimento integrado e debate consórcios públicos

    ROMPENDO  BARREIRAS / Inclusão da Pessoa com Deficiência

    Rompendo Barreiras | Léo Lins fez tudo, menos humor 

    Bolsonaro diz à PF que enviou R$ 2 milhões para bancar as despesas do filho Eduardo nos Estados Unidos

    Bolsonaro diz à PF que enviou R$ 2 milhões para bancar as despesas do filho Eduardo nos Estados Unidos

    Aleto aprova data-base de 4,17% para governador, vice, secretários estaduais e aos servidores dos Poderes

    Aleto e ATM promovem na quarta-feira audiência sobre PEC do parcelamento das dívidas previdenciárias dos municípios

    Com incremento de R$ 2,8 bilhões em relação a 2024, Estado projeta Orçamento de R$ 17,39 bilhões para 2025 e texto inicia tramitação na Aleto

    Assembleia debate implantação da Região Metropolitana de Palmas em audiência pública nesta quinta-feira

  • Tocantins
  • Em Off
  • Bilhete do CT
  • Geral
  • Negócios
  • Opinião
  • Viver TO
Sem resultados
Ver todos resultados
Cleber Toledo - Coluna do CT
Sem resultados
Ver todos resultados

Em tempos de pandemia, tecnologia encurta distâncias no suporte à gestão pública

Redação por Redação
01/09/2021 às 10:32
em Negócios
Tempo de leitura: 3 minutos
A A
Em tempos de pandemia, tecnologia encurta distâncias no suporte à gestão pública

Megasoft prioriza tecnologia para instruir, informar e tirar dúvidas de gestores públicos no atendimento à população, clientes e na divulgação das informações aos órgãos fiscalizadores (Foto: Divulgação)

CompartliharCompartlihar

Em meio à pandemia de Covid-19, os serviços ligados à área de tecnologia (aplicativos, softwares de gestão, suporte) foram essenciais às prefeituras e câmaras municipais, pois estas precisaram manter seus sistemas de gestão acessíveis aos servidores e à população, dar transparência aos gastos em portais e publicar informações legais exigidas pelos tribunais de contas e pelos órgãos fiscalizadores. 

Diretor André Graciano: Recursos tecnológicos permitiram a continuidade ao atendimento às prefeituras(Foto: Divulgação)

Mas como manter esse atendimento e instruir os servidores públicos a operarem estes sistemas de uma maneira que anteriormente era feita somente de forma presencial? A Megasoft, que atende municípios nos Estados de Goiás e Tocantins por meio do Sistema MegaAdmWeb, priorizou a inovação para superar este desafio para atender, tirar dúvidas e instruir os profissionais que trabalham nos municípios atendidos pela empresa. 

O diretor administrativo da Megasoft, André Graciano, lembra que a empresa está atuando de forma remota desde o dia 16 de março de 2020, e a tecnologia fez com que o atendimento, treinamento e a manutenção dos sistemas se tornassem praticamente imperceptíveis para os clientes, que participaram de lives, treinamentos e tiveram mantidos seus atendimentos. 

ANÚNCIO

André explica que todas as prefeituras e câmaras municipais que trabalham com o os sistemas da Megasoft contam com uma equipe de atendimento fornecendo suporte. Essa equipe é responsável por esclarecimentos de dúvidas (por telefone ou chat) ou treinamentos completos que, antes da pandemia, eram feitos quase exclusivamente de forma presencial. 

Antes da pandemia, esses treinamentos eram agendados para quando houvesse disponibilidade pessoal (o que poderia levar semanas), agora eles podem ser agendados até para o mesmo dia da demanda, graças às plataformas de vídeoconferência como o Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, e até mesmo por meio de lives feitas nas redes sociais da empresa.

“A tecnologia trouxe uma agilidade fantástica e um acompanhamento mais detalhado dos treinamentos, que se tornaram uma troca de experiência e abriram um leque ainda maior, como a possibilidade de todos rever às transmissões, porque elas ficam gravadas”, comemora o diretor.

Atendimento foi mantido em home offíce

Outra grande mudança causada pela pandemia foi no atendimento, no entanto a tecnologia e o sistema adotado pela empresa já permitiam a adesão ao sistema remoto. Portanto, de acordo com o diretor, não houve nenhuma mudança no padrão de atendimento dos clientes que continuaram procurando a empresa pelos mesmos canais de suporte (telefone e chat), mas a única coisa que mudou foi o local onde os colaboradores da empresa atendem à demanda, que se tornou em home office, “sem alteração na qualidade e forma de atendimento”. 

“Isso só foi possível porque nós trabalhamos com a tecnologia VoIP (Voz via Internet) para nosso canal telefônico. O atendimento de todas as ligações foi transferido da sede da Megasoft para a residência dos nossos colaboradores de forma 100% transparente. Para se ter uma ideia, nenhum cliente sequer notou a mudança”, explica Graciano. 

Esse conjunto inovador de ações, de acordo com o diretor, alicerçados pela tecnologia permitiu que o atendimento continuasse mesmo em meio à pandemia de Covid-19, com treinamentos e suporte sem deslocamentos e contatos que poderiam causar a transmissão do novo coronavírus.

“Foi justamente neste sentido que buscamos atuar, comprometidos com a capacitação e mantendo o distanciamento social necessário em tempos de pandemia”, justificou o diretor. (Da assessoria de imprensa)

Tags: MegasoftNegócios
CompartilharTweet
Anterior

Força-Tarefa segue na Serra do Lajeado após identificar focos de fogo na região de chácaras nesta quarta-feira

Próximo

Prefeitura de Guaraí decide adiar para 30 de outubro prazo para pagamento do IPTU

Redação

Redação

Portal CT é um espaço de comunicação apartidário, focado na cidadania e comprometido com o desenvolvimento regional.

LEIA TAMBÉM

Comerciantes já podem se cadastrar para trabalhar no São João do Cerrado; inscrições seguem até a próxima segunda-feira
Negócios

Comerciantes já podem se cadastrar para trabalhar no São João do Cerrado 2025 de Araguaína; inscrições seguem até segunda-feira

por Redação
06/06/2025
No Tocantins, 80 agências dos Correios atendem aposentados e pensionistas para contestação de descontos indevidos
Negócios

No Tocantins, 80 agências dos Correios atendem aposentados e pensionistas para contestação de descontos indevidos

por Redação
05/06/2025
MPE diz que 18 municípios ainda não prestaram contas de repasses federais de 2023 para a educação; prazo encerra em 31 de agosto
Negócios

TCE-TO alerta municípios para não perderem recursos complementares do VAAT para a Educação; dados devem ser enviados até 31 de agosto

por Redação
05/06/2025
Funcionalismo do Estado terá que abrir conta no Banco de Brasília ainda que opte por receber salário por outra instituição financeira
Negócios

MPE acompanha migração bancária dos servidores estaduais ao BRB e indica que transição unicamente digital pode configurar prática abusiva

por Redação
05/06/2025
Governo do Tocantins concede selo de inspeção com equivalência nacional para frigorífico de Porto Nacional
Negócios

Governo do Tocantins concede selo de inspeção com equivalência nacional para frigorífico de Porto Nacional

por Redação
04/06/2025
Próximo
Com avanço da Covid-19, Guaraí decreta calamidade e obriga comércio a fechar as portas às 20h até 15 de março

Prefeitura de Guaraí decide adiar para 30 de outubro prazo para pagamento do IPTU

PROCURADORES DO ESTADO EM FOCO / A previsão constitucional da carreira e a sua indissociabilidade da efetivação do interesse público

PROCURADORES DO ESTADO EM FOCO / A previsão constitucional da carreira e a sua indissociabilidade da efetivação do interesse público

ATM e consórcio de municípios do Jalapão querem acesso aos projetos do governo sobre a concessão dos parques

ATM e consórcio de municípios do Jalapão querem acesso aos projetos do governo sobre a concessão dos parques

Logo Portal Cleber Toledo

Atender a sociedade com um espaço de comunicação apartidário, focado na cidadania e comprometido com o desenvolvimento regional.

© 2024 Cleber Toledo - Portal CT.

Sem resultados
Ver todos resultados
  • Home
  • Política
  • Tocantins
  • Em Off
  • Bilhete do CT
  • Geral
  • Negócios
  • Opinião
  • Viver TO

© 2024 Cleber Toledo - Portal CT.

Bem-vindo!

Acesse sua conta

Esqueceu a senha?

Recuperar senha

Digite seu nome de usuário ou endereço de e-mail para redefinir sua senha.

Entrar

Nossa empresa preza pelo cuidado com os seus dados pessoais e está comprometida a tratá-los de forma segura e responsável. Por isso, pedimos a gentileza de ler atentamente nossa Política de Privacidade para se informar sobre os dados que tratamos, para quais finalidades e os seus direitos.
ACEITAR
Manage consent

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Sempre ativado
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
CookieDuraçãoDescrição
cookielawinfo-checkbox-analytics11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional11 monthsThe cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checkbox-necessary11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-others11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-performance11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
viewed_cookie_policy11 monthsThe cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
Functional
Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
Performance
Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
Analytics
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Advertisement
Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.
Others
Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet.
SALVAR E ACEITAR
plugins premium WordPress

Adicionar nova Playlist

Sem resultados
Ver todos resultados
  • Home
  • Política
  • Tocantins
  • Em Off
  • Bilhete do CT
  • Geral
  • Negócios
  • Opinião
  • Viver TO

© 2024 Cleber Toledo - Portal CT.

Nosso APP para iOS será lançado
EM BREVE

PR7 Digital Performance