O Procon divulga o ranking das dez empresas com maior número de reclamações registradas pelos consumidores no Estado. O levantamento aponta que os setores de telecomunicações, instituições financeiras, energia elétrica e saneamento básico concentram a maior parte das demandas. As principais reclamações estão relacionadas a cobranças indevidas, falhas na prestação de serviços, problemas no atendimento e descumprimento de contratos.
EMPRESAS MAIS RECLAMADAS
- Claro – 1.518 reclamações
- Banco Bradesco – 1.288 reclamações
- Energisa Tocantins – 1.167 reclamações
- BRK Ambiental / Saneatins – 1.068 reclamações
- TIM – 817 reclamações
- Banco Pan – 765 reclamações
- Banco do Brasil – 753 reclamações
- Banco BMG – 632 reclamações
- Caixa Econômica Federal – 567 reclamações
- Banco Santander – 556 reclamações
IDENTIFICAR PROBLEMAS
O superintendente do órgão, Euclides Correia comentou o levantamento. “O registro das reclamações permite ao Procon identificar problemas recorrentes e adotar medidas para garantir o cumprimento da legislação e a melhoria dos serviços ofertados para o consumidor”, pontua Euclides Correia.
ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
Os consumidores podem registrar reclamações de forma presencial nos núcleos de atendimento do Procon ou por meio dos canais digitais oficiais. Para o atendimento, é importante apresentar documentos que comprovem a relação de consumo, como contratos, faturas, comprovantes de pagamento e protocolos de atendimento.
